कॉम्युनिकेशन कौशल क्या है ? | What is communication skills in Hindi

कॉम्युनिकेशन कौशल (communication skills) हमारे जीवन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। यह हमारे समाजिक और पेशेवर जीवन में सफलता पाने के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण हैं। क्या आपने कभी यह सोचा है कि क्यों कुछ लोग सफल होते हैं और कुछ नहीं? यह कॉम्युनिकेशन कौशलों (communication skills) का प्रभाव होता है। इस लेख में हम जानेंगे कि कॉम्युनिकेशन कौशल (communication skills) क्या होते हैं, और इनके महत्व को समझेंगे।

संचालन कौशलों की परिभाषा | Define communication skills

• परिचालन कौशल भाषा (ग्रहणशील) का उपयोग करने और जानकारी व्यक्त करने (अभिव्यंजक) की क्षमता है।
• प्रभावी संचालन कौशल (communication skills) आपके करियर और व्यक्तिगत जीवन में एक महत्वपूर्ण घटक हैं।
• परिचालन कौशल से तात्पर्य सूचना, विचारों, विचारों और भावनाओं को प्रभावी ढंग से संचालित करने और व्याख्या करने की क्षमता से है। इन कौशलों में मौखिक, गैर-मौखिक, लिखित और दृश्य संचालन शामिल हैं, जो व्यक्तियों को व्यक्तिगत और व्यावसायिक संदर्भों में स्पष्ट रूप से और प्रेरक रूप से संवाद करने, जुड़ने और संदेशों का आदान-प्रदान करने की क्षमता प्रदान करते हैं।

कॉम्युनिकेशन कौशल (communication skill) का अर्थ

संचार कौशल (communication skills) का मतलब हमारी बातचीत करने की क्षमता से है। यह एक ऐसा कौशल है जो हमें दूसरों के साथ सटीक और प्रभावी ढंग से संवाद करने की अनुमति देता है। संचार कौशल (communication skills) हमारे व्यक्तिगत और व्यावसायिक जीवन में सफलता प्राप्त करने के लिए महत्वपूर्ण हैं। यह हमारे रिश्तों को मजबूत बनाने में भी मदद करता है और हमें सामाजिक और व्यावसायिक रूप से सफल बनने में मदद करता है।

संचार कौशल (communication skills) का एक महत्वपूर्ण पहलू यह है कि यह केवल अधिक से अधिक शब्दों का उपयोग करने का मामला नहीं है, बल्कि यह सुनिश्चित करने का कार्य है कि हमारे संदेश की सामग्री को समझा जाए और उचित रूप से प्रतिक्रिया दी जाए।

कॉम्युनिकेशन कौशल के प्रकार | Types of Communication Skills

कॉम्युनिकेशन कौशल (communication skills) के कई प्रकार होते हैं जो हमारे जीवन के विभिन्न पहलुओं में महत्वपूर्ण होते हैं। निम्नलिखित हैं कुछ मुख्य प्रकार के कॉम्युनिकेशन कौशल:

1. श्रवण कौशल (Listening Skills):

यह कॉम्युनिकेशन कौशल (communication skills) हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण होते हैं। यदि हम दूसरों के बयान को ध्यानपूर्वक नहीं सुनते हैं, तो हम किसी भी बातचीत को समझने में असमर्थ होते हैं। श्रवण कौशल हमें दूसरों की बातों को समझने में मदद करते हैं और सही प्रतिसाद देने में मदद करते हैं।

2. बोलचाल कौशल (Speaking Skills):

यह कॉम्युनिकेशन कौशल (communication skills) हमारी बातचीत क्षमता को सुधारते हैं। बोलचाल कौश

Communication skills definition | कम्युनिकेशन कौशल की परिभाषा

कम्युनिकेशन कौशल (communication skills) हमारे दैनिक जीवन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। यह हमारे सोशल और प्रोफेशनल जीवन के सफलता की कुंजी होते हैं। हम कम्युनिकेशन कौशल (communication skills) के बिना किसी भी विचार, विचारों, और भावनाओं को सही तरीके से प्रकट नहीं कर सकते हैं और न ही दूसरों की बातों को समझ सकते हैं। इस लेख में, हम कम्युनिकेशन कौशल (communication skills) को परिभाषित करेंगे, इसके महत्व को समझेंगे, और कैसे इन कौशलों को सुधारा जा सकता है, उस पर विचार करेंगे।

कम्युनिकेशन कौशल का मतलब | Meaning of communication skills

कम्युनिकेशन कौशल (communication skills) का मतलब है हमारी क्षमता और योग्यता जिनसे हम विभिन्न प्रकार की परिस्थितियों में और विभिन्न माध्यमों के माध्यम से जानकारी, विचार, विचार, और भावनाओं को प्रभावी रूप से प्रस्तुत कर सकते हैं, प्राप्त कर सकते हैं, और व्याख्या कर सकते हैं। ये कौशल हमें व्यक्तिगत और पेशेवर संवाद में संवाद करने, संबंध बनाने, और अपने संदेशों को स्पष्ट और प्रभावकारी तरीके से प्रस्तुत करने की क्षमता प्रदान करते हैं।

कम्युनिकेशन कौशल (communication skills) का एक महत्वपूर्ण पहलू यह है कि यह शब्दों का मात्र उपयोग करने का काम नहीं होता, बल्कि यह सुनिश्चित करने का काम होता है कि हमारा संदेश सही तरीके से सामग्री को समझा जाता है और उसका उचित प्रतिसाद दिया जाता है।

संचार कौशल होता क्या है? | What is Communication Skills?

एक व्यक्ति की क्षमता को प्रभावी रूप से सूचना, विचार, विचार और भावनाओं को विभिन्न परिस्थितियों में और विभिन्न माध्यमों के माध्यम से प्रेषित, प्राप्त और समझने के लिए उनके संवाद कौशल के रूप में जाना जाता है। ये क्षमताएँ जोड़ने, साथ काम करने और व्यक्तिगत और पेशेवर सेटिंग्स में विचारों को प्रभावी रूप से संवादित करने के लिए महत्वपूर्ण हैं।

प्रभावी संवाद कौशल सभी मुख्य घटकों को शामिल करते हैं, जैसे कि।

मौखिक संवाद(Verbal communication):

इसमें विचारों को बोले या लिखे भाषा के माध्यम से संवाद करना शामिल है। इसमें सही ढंग से बोलना, सही शब्द चुनना और वाक्यों और संदेशों को तर्कसंगत रूप से व्यवस्थित करना शामिल है। दूसरों के मौखिक संवाद को समझने के लिए यह भी गतिविधि आवश्यक है।

अमौखिक संवाद(Non-Verbal Communication):

शरीर की भाषा, चेहरे के भावनात्मक अभिव्यक्ति, इशारों और आवाज का टोन केवल कुछ अमौखिक संकेत हैं जो बहुत कुछ बता सकते हैं। अमौखिक संवाद को समझने और प्रभावी रूप से उपयोग करने के लिए अमौखिक संवाद को समझने के ब्यापार में किए जा रहे बदलाव द्वारा संदेश प्रेषित करने या समझने की क्षमता को बड़ा सकता है।

स्पष्टता और संक्षेप(Clarity and Conciseness):

संवाद को स्पष्ट और संक्षिप्त बनाने के लिए सम्पूर्ण बाध्यता होनी चाहिए। स्पष्टता को जार्गन और अनावश्यक विवरण को काटकर और जानकारी को तर्कसंगत रूप से व्यवस्थित करके बढ़ाया जा सकता है।

लुढ़काने की क्षमता(Adaptability):

प्रभावी संवादक विभिन्न संदर्भों और लक्ष्य साकार करने के लिए अपनी प्रस्तुति को समायोजित करते हैं। वे सांस्कृतिक विभिन्नताओं, दर्शकों के ज्ञान स्तरों, और संवाद के लक्ष्यों जैसी बातों का ध्यान रखते हैं।

प्रस्तुति कौशल(Presentation abilities):

लोगों को विभिन्न पेशेवर परिस्थितियों में प्रस्तुतियाँ देनी चाहिए। स्वाभिमान के साथ बोलने के अलावा, प्रभावी प्रस्तुति कौशलों में आकर्षक छवियों की निर्माण और डेटा के प्रभावी व्यवस्थित करने की भी आवश्यकता होती है।

प्रतिपुष्टि(Feedback):

प्रभावी संवाद के दो महत्वपूर्ण घटक हैं, यानी प्रतिपुष्टि देना और प्राप्त करना। व्यक्तिगत, उपयोगी और शिष्ट प्रतिक्रिया व्यक्तिगत और पेशेवर विकास दोनों को प्रोत्साहित कर सकती है।

सुनने की कौशल(Listening Skills):

संवाद एक दो-तरफा प्रक्रिया है, इसलिए सुनने की कौशल बोलने की कौशल की तरह महत्वपूर्ण हैं। संवाद को सही तरीके से समझने के लिए, सक्रिय सुनना सुनने वाले के पास ध्यान से सुनना, उनके दृष्टिकोण को समझना, स्पष्टीकरण की तलाश करना और प्रतिक्रिया देने के लिए साहसी होना होता है।

Communication Skills को कैसे बढ़ाए?

किसी भी भाषा, इंग्लिश सहित, अभ्यास, संघर्ष, और समर्पण के साथ सुधार सकती है। यहां कुछ तरीके और सुझाव हैं जो आपको अपने इंग्लिश में संवाद को बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं:

नियमित अभ्यास करें(Practice Regularly):

किसी भी कौशल में बेहतर होने के लिए नियमित अभ्यास आवश्यक है। अपनी इंग्लिश भाषा की लिखावट और पढ़ाई करें, साथ ही रोजाना चर्चा करें।

अपने शब्दकोश को बढ़ाएं (Expand Your Vocabulary):

रोज़मर्रा की जिन शब्दों को बढ़ाएं। शब्दकोश जर्नल रखें और शब्दों का उपयोग वाक्यों में करने के लिए शब्दों के परिभाषा और उपयोग को समझने के लिए सुनिश्चित करने के लिए।

सक्रिय रूप से सुनो (Listen Actively):

जब मूल इंग्लिश बोलने वाले व्यक्तियों के बोलने पर ध्यान से सुनो। पॉडकास्ट सुनते समय विभिन्न उच्चारणों को समझने का प्रयास करें, या इंग्लिश भाषा की फ़िल्में या टीवी शो देखते समय।

धीरे और स्पष्ट बोलो (Slowly and Clearly Speak):

अपने भाषण और उच्चारण को स्पष्ट रखो। धीरे और स्पष्ट बोलने से लोगों को आपको समझने में आसानी होगी।

बाहर से पढ़ो (Aloud Reading):

किताबों, लेखों या समाचार पत्रिकाओं से बाहर से पढ़ने का प्रयास करें। इससे आपकी बोलचाल और उच्चारण में सुधार होगा।

भाषा सीखने के एप्लिकेशन का उपयोग करें(Use language-learning applications):

आप ड्यूलिंगो, बैबल, या रोजेटा स्टोन जैसे विभिन्न एप्लिकेशनों और ऑनलाइन उपकरणों का उपयोग करके इंग्लिश सीख सकते हैं।

असली बातचीत में शामिल हों (Participate in Genuine Conversations):

इंग्लिश बोलने वाले व्यक्तियों या अन्य छात्रों के साथ इंग्लिश में बातचीत करने के अवसर ढ़ूंढें, ताकि आप अपनी भाषा कौशल का अभ्यास कर सकें। अगर आप इंग्लिश बोलने में बेहतर बनना चाहते हैं, तो आपको अभ्यास करना होगा।

इंग्लिश में सोचो (Assume in English):

अपनी रोज़मर्रा की गतिविधियों के दौरान अपनी मातृभाषा से अनुवाद करने की बजाय इंग्लिश में सोचने का प्रयास करें। इससे आपकी बोलचाल में सुधार हो सकता है।

नियमित रूप से प्रकाशित करें (Publish Frequently):

एक जर्नल बनाएं या एक इंग्लिश ब्लॉग शुरू करें। लिखने से मानसिक व्यवस्था को बेहतर बनाने में मदद मिलती है और लिखित संवाद कौशल का विकास करती है।

जीभ व्यायाम(Tongue Twister Exercises):

जीभ व्यायाम बोलचाल और उच्चारण के लिए मनोरंजन करने और चुनौतीपूर्ण अभ्यास होते हैं।

संघर्षशील और धीरज रखें( Be persistent and patient):

नई भाषा सीखने में समय लगता है, इसलिए अपने आप से संघर्षशील रहें। किसी भी इंटरमीडिएट सफलता का जश्न मनाएं।

Types of communication skills:

 

एक व्यापक कौशल सेट, जिसे संचार कौशल (communication skills) के रूप में जाना जाता है, व्यक्तियों या समूहों के बीच प्रभावी बातचीत और सूचना प्रसारण के लिए आवश्यक है। उनकी विशेष भूमिकाओं और उद्देश्यों के आधार पर, इन कौशलों को कई अलग-अलग श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है। यहां कुछ महत्वपूर्ण प्रकार के संचार कौशल दिए गए हैं:

मौखिक इंटरएक्शन (Verbal Interaction) –

बोलने की कौशल: विचार, विचार और तथ्यों को स्पष्ट और समझने योग्य तरीके से व्यक्त करने की क्षमता। यह क्षमता कि आप जो लोग क्या कह रहे हैं, उसे सुनने, समझने और व्याख्या करने की क्षमता।

अमौखिक संचार (Non-Verbal Communication) –

शरीर की भाषा: इसमें भावनाओं, दृष्टिकोणों और इरादों को संवेदनाओं, भावनाओं और इरादों को प्रेषित करने के लिए हाथ, डाकू, चेहरे की भावनाओं और नजर संपर्क का उपयोग करना शामिल है।

आवाज की ध्वनि: आवाज की मॉड्यूलेशन, भावनाओं को प्राप्त करने, बिंदुओं को महत्व देने या यह दिखाने के लिए जो कुछ कहा जाता है के अलावा अर्थ को व्यक्त करने के लिए।

लिखित संचार (Written Communication) –

लेखन कौशल: जानकारी, विचार या संदेश को स्पष्ट, व्यवस्थित और व्याकरणिक रूप से लिखे शब्दों के माध्यम से पहुँचाने की क्षमता।

दृश्य संचार (Visual Communication) –

ग्राफिक डिज़ाइन: जानकारी को प्रभावी तरीके से पहुँचाने के लिए चित्र, ग्राफिक्स और लेआउट जैसे दृष्टिकोणों का उपयोग करना, जो आमतौर पर प्रस्तावनाओं, रिपोर्ट्स और मार्केटिंग सामग्रियों में प्रयुक्त होता है।

डेटा विज़ुअलाइज़ेशन: जटिल डेटा या जानकारी को आसान समझने के लिए चार्ट, ग्राफ और इन्फोग्राफिक्स के माध्यम से दृश्यगत रूप में प्रस्तुत करने की क्षमता।

व्यक्तिगत कौशल (Interpersonal Skills) – 

सहानुभूति: दूसरों की भावनाओं और दृष्टिकोणों को समझने और जोड़ने की क्षमता, बेहतर व्यक्तिगत संबंधों को बढ़ावा देने की.

संघर्ष समाधान: संघर्षों या असहमतियों की पहचान, संबोधन और समाधान करने कौशल, एक निर्माणात्मक और सहकारी तरीके से।

प्रस्तुति कौशल (Presentation Skills) –

जानकारी या विचारों को दर्शनीय सहायता और मौखिक संवाद का उपयोग करके एक दरबार के सामने प्रभावी तरीके से प्रस्तुत करने का प्रवीणता, जबकि उनकी रुचि को बनाए रखने और बनाए रखने की क्षमता।

डिजिटल संचार (Digital Communication) –

ईमेल शृंगार: उचित ईमेल संचार की जानकारी, जिसमें पेशेवरता, स्पष्टता और भाषा शामिल है।

सोशल मीडिया संचार: सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर प्रभावी और पेशेवरता से संचार करने की क्षमता।

सांस्कृतिक संचार (Cross-Cultural Communication) –

विविध सांस्कृतिक पृष्ठभूमियों से व्यक्तियों के साथ आपसी वार्ता करने और संवाद करने की योग्यता, सांस्कृतिक आचरण और परंपराओं का ध्यान रखते हुए।

नेतृत्व संचार (Leadership Communication) –

प्रेरणास्पद संचार: शब्दों, दृष्टि और प्रभावी संचार के माध्यम से दूसरों को प्रेरित और प्रेरित करने की क्षमता।

निर्णय लेने का संचार: टीम सदस्यों या स्टेकहोल्डर्स को निर्णय और तर्क को स्पष्ट और पारदर्शी ढंग से पहुँचाने की कौशल।

समझौता और प्रसंगन (Negotiation and Persuasion) –

समझौता कौशल: प्रभावी संचार के माध्यम से साझेदारीकरण और समझौता करने की क्षमता।

प्रसंगन कौशल: दूसरों को किसी विशेष विचार, उत्पाद, या क्रियाकलाप को स्वीकार या अपनाने के लिए प्रभावित करने और मना करने की कौशलता।

सक्रिय सुनवाई (Active Listening) –

किसी के बोलने को पूरी तरह से ध्यान देने और समझने का अभ्यास, बिना बाधा डाले, ताकतवरी रूप से प्रतिक्रिया देने के लिए।

प्रतिस्पर्धा और प्रशिक्षण (Feedback and Coaching) –

दूसरों के प्रदर्शन, कौशल, या व्यवहार में सुधार करने में मदद करने के लिए सकारात्मक प्रतिक्रिया और प्रशिक्षण प्रदान करने की क्षमता।

साहसपूर्णता(Assertiveness) –

अपनी जरूरतों, राय, और सीमाओं को स्पष्ट और संवादात्मक तरीके से व्यक्त करने की क्षमता, साथ ही दूसरों की आवश्यकताओं को भी ध्यान में रखते हुए।

महत्वपूर्ण विचार और समस्या समाधान(Critical Thinking and Problem-Solving) –

जानकारी का विश्लेषण करने, विकल्पों का मूल्यांकन करने और प्रभावी समाधान या निर्णय संचालित करने कौशल।

टेलीफ़ोन संचार(Telephone Communication) –

वे कौशल जो फ़ोन पर जानकारी को प्रभावी और पेशेवरता से पहुँचाने की क्षमता है, जहाँ अनौपचारिक संकेत सीमित होते हैं।

सार्वजनिक भाषण(Public Speaking) –

साहस, स्पष्टता और प्रभाव से बड़े दरबार के साथ बोलने की कला, अक्सर सम्मेलनों, सेमिनारों या सार्वजनिक आयोजनों जैसे औपचारिक सेटिंग्स में।

ग्राहक सेवा संचार(Customer Service Communication) –

सेवा-अनुसंधान संदर्भ में प्रभावी संचार के माध्यम से ग्राहकों की आवश्यकताओं और चिंताओं की सहायता और संतुष्टि प्राप्त करने के लिए आवश्यक कौशल।

सार्वजनिक भाषण(Public Speaking) –

बड़े दरबार के सामने आत्म-विश्वास, स्पष्टता और प्रभाव के साथ बोलने की कला, अक्सर सम्मेलन, सेमिनार या सार्वजनिक आयोजनों जैसे औपचारिक सेटिंग्स में।

ग्राहक सेवा संचार(Customer Service Communication) –

सेवा-प्रवृत्ति संदर्भ में प्रभावी संचार के माध्यम से ग्राहकों की आवश्यकताओं और चिंताओं की मदद और संतुष्टि प्राप्त करने के लिए आवश्यक कौशल।